شکایات
رسیدگی به شکایات مشتریان کالاتک همواره تلاش میکند تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال ممکن است در روند خرید، ارسال یا استفاده از خدمات، مشکلی پیش بیاید. به همین دلیل بخشی اختصاصی برای ثبت و پیگیری شکایات در نظر گرفتهایم تا مشتریان عزیز با اطمینان خاطر موضوعات خود را مطرح کنند. چرا بخش شکایات مهم است؟ ایجاد شفافیت در فرآیند خرید حفظ حقوق مشتریان و جلب اعتماد آنها کمک به بهبود کیفیت خدمات و محصولات چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟ فرم ثبت شکایت در همین بخش سایت پشتیبانی آنلاین (رایچت) در پایین صفحه تماس تلفنی با پشتیبانی: [09395444856]
ایمیل مستقیم به آدرس: [mojtaba.abbasian.29@gmail.com]
روند رسیدگی
1. پس از ثبت شکایت، سیستم بهصورت خودکار کد پیگیری به شما اختصاص میدهد.
2. شکایت شما ظرف حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی خواهد شد.
3. نتیجه بررسی و اقدامات لازم از طریق تلفن یا ایمیل به اطلاع شما میرسد.
تعهد ما در صورت تأیید مشکل، بازگشت وجه، تعویض کالا یا ارائه راهحل جایگزین انجام خواهد شد. هدف ما جلب رضایت کامل مشتری و رفع هرگونه نارضایتی است.
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.